Politique de confidentialité

Cette politique de confidentialité explique comment Lizaro Casino (ci-après « nous », « notre », « nos ») collecte, utilise, partage et protège les informations personnelles des visiteurs et des utilisateurs de notre site web frlizaro.com. Nous nous engageons à respecter votre vie privée et à traiter vos données conformément aux lois et réglementations applicables en matière de protection des données. Cette page décrit les types de données que nous recueillons, les finalités de leur traitement, vos droits en tant qu’utilisateur, ainsi que les mesures de sécurité mises en place pour garantir la confidentialité de vos informations.

Données que nous collectons

Nous pouvons collecter différentes catégories de données personnelles vous concernant, directement ou indirectement, lorsque vous utilisez notre site ou nos services. Ces données incluent notamment :

• Informations d’identification : nom, prénom, date de naissance, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone.
• Informations de compte : nom d’utilisateur, mot de passe, préférences de jeu, historique des transactions.
• Données financières : méthodes de dépôt et de retrait, montants des transactions, soldes de compte (conformément à notre politique de paiement, jusqu’à 28 méthodes sont disponibles, dont les cartes bancaires, Skrill, Neteller, virement SEPA, Paysafecard et 10 cryptomonnaies).
• Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, système d’exploitation, pages visitées, durée de la visite, interactions avec le site.
• Données de cookies : informations collectées via des cookies et technologies similaires (voir section Cookies ci-dessous).

Nous ne collectons que les données nécessaires à la fourniture de nos services, à la gestion de votre compte et au respect de nos obligations légales, notamment en matière de vérification d’âge et de lutte contre le blanchiment d’argent (KYC/AML).

Utilisation de vos données

Les informations personnelles que vous nous fournissez sont utilisées aux fins suivantes :

• Créer et gérer votre compte joueur.
• Traiter vos dépôts et retraits, conformément aux conditions de paiement décrites sur notre site (délais de traitement : crypto < 24h, virements bancaires 2 à 5 jours ouvrés).
• Vérifier votre identité et votre âge (vous devez avoir 18 ans ou plus pour jouer).
• Assurer la sécurité de votre compte et prévenir la fraude.
• Vous informer des modifications de nos conditions générales ou de cette politique de confidentialité.
• Améliorer notre site et personnaliser votre expérience utilisateur.
• Respecter nos obligations légales et réglementaires, notamment en matière de jeu responsable.

Nous ne traitons vos données que sur la base d’un intérêt légitime, de l’exécution d’un contrat, ou de votre consentement, selon le cas.

Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies et des technologies de suivi pour améliorer votre expérience de navigation, analyser le trafic et proposer des contenus adaptés. Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur votre appareil. Vous pouvez configurer votre navigateur pour les refuser ou les supprimer, mais cela peut affecter certaines fonctionnalités du site.

Types de cookies utilisés :

• Cookies strictement nécessaires : requis pour le fonctionnement du site (ex. : gestion de session).
• Cookies de performance : collectent des données anonymes sur l’utilisation du site (pages visitées, temps passé).
• Cookies de fonctionnalité : mémorisent vos préférences (langue, région).
• Cookies de ciblage/publicitaires : utilisés pour vous proposer des offres personnalisées, sous réserve de votre consentement.

Pour plus d’informations sur la gestion des cookies, veuillez consulter les paramètres de votre navigateur ou nous contacter.

Partage des données avec des tiers

Nous pouvons partager vos données personnelles avec des tiers de confiance dans les cas suivants :

• Prestataires de services : hébergeurs, processeurs de paiement (ex. : Skrill, Neteller, fournisseurs de cryptomonnaies), services de vérification d’identité, outils d’analyse (Google Analytics).
• Autorités légales : si la loi l’exige ou pour protéger nos droits (lutte contre la fraude, respect des obligations KYC/AML).
• Partenaires commerciaux : uniquement avec votre consentement explicite, pour des offres promotionnelles.

Nous nous assurons que ces tiers respectent des normes de sécurité élevées et ne traitent vos données que pour les finalités convenues.

Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour les finalités décrites dans cette politique, ou pour respecter nos obligations légales (notamment en matière de comptabilité et de lutte contre le blanchiment). En général, les données sont conservées pendant la durée de votre compte actif, puis pendant une période de 5 ans après sa fermeture, conformément à la réglementation applicable. Passé ce délai, vos données sont supprimées ou anonymisées.

Vos droits

Conformément à la réglementation en vigueur (notamment le Règlement Général sur la Protection des Données – RGPD), vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès : obtenir une copie des données que nous détenons.
• Droit de rectification : demander la correction de données inexactes.
• Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données, sous réserve d’obligations légales.
• Droit à la limitation du traitement : restreindre l’utilisation de vos données.
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré.
• Droit d’opposition : vous opposer au traitement de vos données pour certains motifs (ex. : prospection commerciale).

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter via notre formulaire de contact ou par e-mail. Nous répondrons à votre demande dans les meilleurs délais (généralement sous 30 jours).

Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, divulgation ou destruction. Ces mesures incluent :

• Chiffrement SSL 256 bits pour les transmissions de données.
• Pare-feu et systèmes de détection d’intrusion.
• Contrôle d’accès strict (authentification forte, gestion des droits).
• Hébergement sécurisé via Cloudflare.
• Audits réguliers de sécurité (RNG audités, fonds séparés).

Malgré ces précautions, aucun système n’est totalement infaillible. Nous vous recommandons de protéger vos identifiants de connexion et de nous signaler toute activité suspecte.

Jeu responsable et protection des mineurs

Lizaro Casino s’engage à promouvoir un jeu responsable. L’accès à notre site est strictement réservé aux personnes âgées de 18 ans ou plus. Nous utilisons des outils de vérification d’âge et encourageons les joueurs à fixer des limites de dépôt, de temps de jeu ou à s’auto-exclure si nécessaire. Pour plus d’informations, consultez notre page Responsible Gaming.

Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre pour refléter des changements légaux, réglementaires ou opérationnels. Toute modification sera publiée sur cette page. Nous vous encourageons à la consulter régulièrement.

Nous contacter

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter :

• Par e-mail : via notre formulaire de contact sur le site.
• Par live chat : disponible 24h/7j.

Notre responsable de la protection des données (DPO) traitera votre demande dans les meilleurs délais.

Tableau récapitulatif des données collectées

Cette politique de confidentialité fait partie intégrante de nos Terms & Conditions. Nous vous recommandons de lire ces documents conjointement pour une compréhension complète de vos droits et obligations.